Recension av ViaConto

Om ViaConto

ViaConto är en snabbväxande långivare som erbjuder snabblån. De tillhör VIA SMS-gruppen som grundades i Lettland år 2008 och är nu etablerade i ett flertal europeiska länder, inklusive Sverige. De har som mål att erbjuda kunder förstklassig service och finansiella tjänster som uppfyller kundernas egna behov.

Den tjänst som erbjuds av företaget liknar på många sätt ett kreditkort, snarare än ett vanligt lån. Här får du möjlighet att ansöka om en kontokredit, och du betalar endast för den del av krediten som du faktiskt använder.

Till skillnad från ett kreditkort är det inget kort inblandat i det här fallet. Här för du istället över pengar till ditt konto, och kan sedan använda dem på det sätt du föredrar. Du betalar sedan tillbaka krediten med hjälp av bankgiro, autogiro eller Swish.

Företaget satsar hårt på att erbjuda en så användarvänlig tjänst som möjligt, med flexibilitet och transparens genom hela processen.

Kundtjänst

Den kundtjänst som erbjuds hos Viaconto är i världsklass. Det är tydligt att deras personal vet vad de pratar om, samtidigt som de vet att kundkontakten är viktig för att göra kunderna nöjda. Därmed är de både tillmötesgående och förstående, och gör det lilla extra för att svara på kundernas frågor och funderingar. 

Företaget går att kontakta på många olika sätt. Här kan du välja att ringa eller skicka mail, men du kan även skriva på Skype eller använda den integrerade livechatten som finns direkt på hemsidan.

Vad gäller öppettider imponerar de med hela 6 timmars öppettid under lördagen (10.00-16.00), samt mellan 08.30 och 17.00 på vardagar. Detta ger dig gott om tid att kontakta företaget om du har frågor och funderingar, och det faktum att de har öppet under lördagar är ett stort plus i kanten och något som gör att de utmärker sig på marknaden.

Företagsinformation

Öppettider för kundtjänst

Pris

Priserna är Viacontos svaga sida. Deras krediter är riktigt dyra, och klassificeras som högkostnadskrediter. Detta innebär att räntan är minst 30% + referensräntan, vilket är betydligt dyrare än traditionella privatlån.

Krediter av detta slag tenderar dock att vara väldigt dyra, men Viaconto lägger även till ytterligare avgifter, såsom administrationsavgifter och fakturaavgifter. Även om beloppen kanske inte är särskilt stora i sig, blir det mycket i det långa loppet. 

Företaget är dock väldigt tydliga med vad det kostar att ta en kredit här. Här finns ett skjutreglage där du kan se exempel på vad en kredit kommer att kosta, tillsammans med tabeller och i vanlig skrift. På så sätt går det inte att undgå vad krediten faktiskt kostar. Det är tydligt att de är transparenta, och förmedlar informationen på ett bra sätt som är enkelt att förstå.

Om du letar efter ett lite billigare alternativ finns det dock många tjänster som erbjuder billigare lån och krediter än detta.

Användarupplevelse

Vi har tidigare nämnt att det är vid användarupplevelsen som Viaconto verkligen skiner. De har lagt ner mycket tid och möda på att göra upplevelsen så smidig och snabb som möjligt, samtidigt som en hög nivå av säkerhet uppfylls.

Deras webbplats är bra utformad med tydliga menysystem som gör det enkelt att hitta till de olika delarna av sidan, oavsett om du vill ansöka om en kredit eller komma i kontakt med deras kundtjänst. Dess layout är tilltalande för ögat, samtidigt som sidans responstid är väldigt bra, vilket gör att den laddas blixtsnabbt i takt med att du klickar runt på sidan.

Varje enskild del av sidan är bra uppbyggd med tydliga och logiska rubriker och struktur, samt är fylld med information som är lätt att förstå och bearbeta.

Sist men inte minst fungerar webbplatsen på de flesta typer av enheter, inklusive datorer, mobiltelefoner och surfplattor. På så sätt kan du själv välja vilken enhet du vill använda när du besöker Viacontos webbplats.

Behandlingstid

Behandlingstiden är en av de bästa sakerna med Viaconto. I de flesta fall får du svar på din ansökan inom loppet av 5 minuter, vilket är en imponerande behandlingstid för vilken aktör som helst inom branschen.

Om din ansökan blir godkänd får du pengarna nästan omedelbart om du har Nordea, SEB, Swedbank eller Handelsbanken. Samma sak gäller för de uttag som du kan göra om du redan har fått en beviljad kredit hos företaget.

Detta gäller endast om du ansöker om en kredit innan 13:30 på vardagar. Om du genomför din ansökan efter detta kan du istället förvänta dig att få in pengarna på kontot nästkommande bankdag.

Under vissa omständigheter kan ansökan och utbetalningar ta längre tid än detta. Exempel på detta är om företaget behöver få in kompletterande uppgifter, något som i sådana fall kräver en manuell hantering av din ansökan. Men även vid dessa fall kan du förvänta dig en snabb hantering av din ansökan.

Andra fördelar

Företaget är tydliga med de avgifter som krävs för att ta en kredit via dem. Det betyder att du inte kommer stöta på några dolda avgifter. Notera att detta inte betyder att det inte finns övriga avgifter, eftersom administrationsavgift och fakturaavgifter tillkommer utöver räntan.

Här finns tyvärr ingen räntefri period eller möjlighet till samlingslån, företaget fokuserar istället på att erbjuda smidiga krediter som är enkla att hantera, exempelvis via snabba utbetalningar och tydliga regler och villkor.

En annan stor fördel är att det finns många frågor och svar som du kan ta del av på den här sidan, något som underlättar upplevelsen ytterligare. Det finns även en bloggsektion där de regelbundet lägger ut nya informationsrika artiklar som du kan ta del av. Här kan du bland annat läsa om vad ränta är för något, hur du blir ekonomiskt smartare, tillsammans med många andra ämnen som kan hjälpa dig med din privatekonomi.