Recension av Lumify

Om Lumify

Lumify är en del av Luna Finans AB, ett företag som står under tillsyn från både Finansinspektionen och Konsumentverket. Företaget är en del av en större koncern som är verksamma i både Sverige och Danmark.

Hos Lumify hittar du endast en enda tjänst, nämligen den högkostnadskredit som vi tidigare nämnde. Här får du möjlighet att låna relativt små belopp, med en ganska flexibel återbetalningstid i jämförelse med ett vanligt lån. Återbetalningstid väljer du i samband med ansökan, men kan justeras en aning om du endast väljer att betala det “lägsta beloppet” vid betalningstillfället.

Utöver detta hittar du inga andra tjänster hos Lumify. De har istället valt att fokusera på en enda tjänst, vilket betyder att du inte kan samla flera tjänster, exempelvis sparkonton och kreditkort, med denna aktör. Detta är istället en nischad aktör som endast erbjuder högkostnadskrediter till privatpersoner.

Kundtjänst

Kundtjänsten är bra hos Lumify. Deras medarbetare är kunniga och hjälpsamma, samt känner till de vanliga problem som kan uppstå. Därmed kan du förvänta dig snabb och smidig hjälp om du stöter på eventuella problem och funderingar.

Det är telefon eller mail som gäller om du vill få direktkontakt med deras medarbetare, och mellan 09.00 och 17.00 på vardagar. Därmed kommer du inte kunna få svar på dina frågor under helgen.

Information om deras kundtjänst är enkel att hitta. I den meny som hittas högt upp på hemsidan finns ett alternativ som kallas för “kontakt”. Här finns all relevant information i klartext.

Det finns även en rubrik som de kallar för “frågor och svar”. Inom denna sektion finns ett större antal vanliga frågor och tillhörande svar, något som i många fall kan resultera i att du inte ens behöver ta kontakt med företaget för att få svar på dina frågor.

Företagsinformation

Öppettider för kundtjänst

Pris

Lumify erbjuder högkostnadskrediter, vilket gör att deras räntor alltid är minst 30 procentenheter högre än referensräntan. Därmed kan du förvänta dig att dessa lån är riktigt dyra ur ett procentuellt perspektiv, och blir ännu dyrare när vi sedan tar med uppläggningsavgiften i beräkningen.

Exakt hur dyrt ditt lån blir har att göra med hur stort lån du väljer, hur lång återbetalningstiden är, om du betalar tillbaka lånet i tid, tillsammans med ett flertal andra faktorer. Men hur som helst bör du förvänta dig att räntan är betydligt högre än hos vanliga privatlån.

Information om hur mycket ett lån faktiskt kostar är enkelt att hitta på hemsidan. Direkt på startsidan möts du av ett låneverktyg med reglage där du kan justera för att se vad ett lån kostar, och nedan finns ett räkneexempel som ger dig en bättre bild över hur deras lån är strukturerade. 

Du kan även höra av dig till deras kundtjänst för att få hjälp med hur du räknar ut hur mycket ett lån faktiskt kostar.

Användarupplevelse

Det finns inte särskilt mycket att klaga på vad gäller den användarupplevelse som Lumify erbjuder. Deras webbplats är avskalad och strömlinjeformad, vilket betyder att de har tagit bort de onödiga delarna och behållit de som påverkar upplevelsen i en positiv riktning.

Startsidan bidrar med ett verktyg med reglage som låter dig justera storleken på lånet, och bidrar med den nödvändiga information som krävs för att du ska förstå hur mycket lånet kostar. 

När du väl startar din ansökan kan du förvänta dig att den endast tar några få minuter. Anledningen till detta är att du inte behöver fylla i särskilt mycket uppgifter, samt att ansökningsprocessen är smart utformad för att det ska vara så smidigt som möjligt. 

Webbplatsen är bra utformad på det stora hela, och det är ett stort plus i kanten att hemsidan fungerar både på datorn och mobila enheter. Därmed är du inte begränsad till att sitta bakom datorskärmen för att genomföra din ansökan. Du kan istället använda din smarta mobiltelefon eller surfplatta för att genomföra detta. 

Behandlingstid

Vi har tidigare pratat lite om den behandlingstid som Lumify kräver när du genomför en ansökan. Här har de strömlinjeformat processen rejält, vilket gör att du i många fall får svar på din ansökan inom loppet av några minuter. 

Om ansökan blir godkänd kan du förvänta dig en riktigt snabb utbetalning till det konto du har angett. Om du har ett bankkonto hos SEB, Nordea, Handelsbanken eller Swedbank kommer du i de flesta fall att se pengarna på kontot inom 15 minuter, oavsett tid på dygnet eller dag på veckan.

Om du har en annan bank kommer du istället att få vänta lite längre, vanligtvis en bankdag (gäller endast helgfria dagar).

Vid nekad ansökan kommer självklart ingen utbetalning. Om du tycker att du har blivit felaktigt nekad kan du höra av dig till deras kundtjänst för att få svar på varför ansökan inte blev godkänd.

Andra fördelar

Lumify erbjuder ibland vissa kampanjer som kan erbjuda ytterligare fördelar. Detta kan exempelvis vara att du får möjlighet att låna räntefritt under en viss period, att det inte finns någon uppläggningsavgift, tillsammans med ett flertal andra alternativ.

Den stora fördelen med de tjänster som Lumify erbjuder är dock det faktum att ansökningsprocessen är tydlig och enkel, samt att du får möjlighet att få utbetalning under dygnets alla timmar (om du har någon av de 4 stora bankerna).

Deras kundtjänst är i många fall även villiga att göra det lilla extra för att du ska få en så bra upplevelse som möjligt, något som är ett stort plus i kanten och kan förbättra den övergripande upplevelsen rejält. 

Även om du kan använda den här tjänsten för att samla lån är det inget som rekommenderas, eftersom du förmodligen inte kommer kunna sänka kostnaderna. I sådana fall är det bättre att välja en aktör där du har möjlighet att sänka totalkostnaden på dina lån.