Recension av Loanstep

Om Loanstep

Loanstep är en mindre långivare som även erbjuder lån av mindre art. Tjänsten drivs av SBL Finans AB, som i sin tur drivs av SaveLend Group AB. SaveLend fokuserar på P2P-lån (peer-to-peer), vilket betyder att lånen finansieras med hjälp av andra privatpersoner. På så sätt skiljer sig denna typ av verksamhet från de traditionella långivarna, något som många kunder gillar.

Utöver detta erbjuds inga andra tjänster direkt via Loanstep, men SaveLend Group AB agerar som moderbolag till totalt 6 stycken andra bolag, som även de erbjuder finansiella tjänster. Ett exempel på detta är Billecta, vars huvudfokus ligger på fakturering. De utökar även ständigt sin skara av tjänster, vilket gör att deras utbud av tjänster förmodligen kommer att bli ännu större i framtiden.

Loanstep har självklart tillstånd från den svenska Finansinspektionen för att bedriva denna typ av verksamhet. Därmed kan du lita på att allting går rätt till, samt att företaget följer de lagar och regler som gäller på den svenska marknaden.

Kundtjänst

Loanstep har en riktigt bra kundtjänst. Företaget lägger ner stora resurser på att erbjuda så bra kundtjänst som möjligt, något som är tydligt när man tar en titt på deras betyg hos Trustpilot.

Många företag inom den här branschen har väldigt låga betyg hos tjänster som Trustpilot, men inte Loanstep. Här är betyget ypperligt, och många tidigare kunder säger att deras medarbetare är kunniga, trevliga och tillmötesgående.

Det är även enkelt att hitta information om kundtjänsten på hemsidan. Nästan längst ner på startsidan finns en sektion där de olika kontaktalternativen är listade, exempelvis mail, live-chatt och telefon. Tyvärr är kundtjänsten endast öppen mellan 09.00-12.00 på vardagar. 

De erbjuder även ett flertal svar och frågor som tar upp de vanligaste frågorna, tillsammans med mer information som kan hjälpa dig att få svar på de frågor och funderingar som du har. Men om du väljer att kontakta deras kundtjänst kan du som sagt förvänta dig att mötas av en tillmötesgående kundtjänst som har kunden i fokus.

Företagsinformation

Öppettider för kundtjänst

Pris

Loanstep erbjuder rimliga räntor för de tjänster som erbjuds. Faktum är att räntan i många fall är lägre än vad liknande tjänster erbjuder, vilket gör detta till ett ypperligt alternativ för de som ständigt letar efter så låg ränta som möjligt. Tyvärr är lånesumman dock ganska liten, max 25.000 kronor. 

Företaget tar även en kreditförmedlingsavgift för de tjänster som de förmedlar. Hur stor denna avgift är varierar beroende på hur stort lånet är, men kan sträcka sig hela vägen upp till 2500 kronor. Därmed är detta något som du måste ha med i åtanke, och som kan öka det totala lånebeloppet rejält.

Långivaren är relativt tydlig med vilka avgifter det är som gäller, även om informationen skulle ha kunnat varit tydligare. Det hade varit bra om de i framtiden lägger till en specifik flik eller del av sidan där de tydligt beskriver de olika kostnaderna. De gömmer dock inte informationen, och om du är villig att leta lite kommer du tydligt att se hur mycket ett eventuellt lån kommer att kosta.

Användarupplevelse

Loanstep bidrar med en tydlig och intuitiv webbplats som gör att användarupplevelsen blir enkel och smidig. Här möts du omedelbart av övergripande information, tillsammans med en stor knapp som låter dig påbörja din ansökan.

Här används sedan BankID för att verifiera din identitet, och sedan får du dela med dig av grundläggande information om dig och din ekonomiska situation. Allt som allt tar denna process endast några få minuter.

Hemsidan har ett bra navigeringssystem som gör det enkelt att navigera till de olika delarna av sidan, tillsammans med en bra layout som är tilltalande för ögat.

Sist men inte minst är webbplatsen tillgänglig och responsiv för olika typer av enheter. Det kommer säkerligen inte som någon överraskning att den fungerar utmärkt på datorn, men även på moderna mobiltelefoner och surfplattor. Därmed kommer du att få ta del av en smidig upplevelse, oavsett vilken typ av enhet du föredrar att använda för dessa typer av tjänster.

Behandlingstid

Att genomföra en ansökan hos Loanstep tar endast några få minuter, mycket tack vare det faktum att hemsidan är smart utformad, men även att de ger dig möjlighet att verifiera din identitet med den moderna tjänsten BankID. Därmed skriver du under allting elektroniskt, samt att de hämtar mycket av din privata information manuellt. 

När du har skickat in din ansökan tas en kreditupplysning via Creditsafe. En av deras medarbetare går sedan igenom hela din ansökan manuellt, för att på så sätt se till att du faktiskt har möjlighet att betala tillbaka lånet.

Om din ansökan blir godkänd kommer lånet att betalas ut samma dag om du har skickat in din ansökan innan klockan 12.00 under en vardag, annars får du helt enkelt vänta tills nästa vardag. 

Behandlingstiden är riktigt bra för ett företag som behandlar varje ansökan manuellt, vilket visar att de verkligen bryr sig om den upplevelse som de erbjuder sina kunder.

Andra fördelar

Det finns många fördelar med Loanstep, exempelvis det faktum att du får möjlighet att låna utan ränta om du betalar tillbaka hela lånet inom 14 dagar. Men den stora fördelen med tjänsten är dess utformning. 

Här lånar du inte pengar av en bank eller långivare, de förmedlar istället lånet till andra privatpersoner via en metod som kallas för peer-to-peer-lending. Det betyder helt enkelt att du som låntagare lånar pengar av andra privatpersoner som vill låna ut pengar, och Loanstep förmedlar denna process.

Detta kan vara en stor fördel för de som inte litar på traditionella banker och långivare, eller som helt enkelt vill vara en del av den nya typen av ekonomi som numera breder ut sig i samhället.

Här finns även försäkringar där du kan försäkra dig och ditt lån, vilket ger dig skydd om du blir ofrivilligt arbetslös, skadad eller sjuk. Här får du möjlighet att få upp till 3000 kronor per månad, i upp till 12 månader.