Nordea står för en av den största banken inom Skandinavien. Man erbjuder en rad adekvata och skräddarsydda typer av finansiella lösningar till dig som konsument som är i behov att få in likvida medel. I följande Nordea recension så kommer du att kunna få ta del av de olika element som kännetecknas banken där några återfinns i from av kundtjänst, priser, användarupplevelse, behandlingstid etc.
Om Nordea
Nordea fokuserar på att tillhandahålla former av lån, där man framför allt lyfter fram bolån, privatlån och samlingslån som de primära. Det finns även andra skräddarsydda typer av lån, såsom medlemslån (fackligt anslutna), men nämnda utgör de som banken fokuserar på i överlag, vilka för övrigt återges kortfattat nedan:
- Bolån – Utgör i särklass bankens största låneform där utformningen av lånet kan skräddarsys efter konsumentens krav och personliga behov.
- Privatlån – Nordea erbjuder även ett brett utbud av anpassade privatlån, vilka i sig ej kräver en form av säkerhet.
- Samlingslån – En form av lån som kan användas för att samla mindre dyrare lån till en större men betydligt billigare lån.
- Medlemslån – Nordea är en av de bankerna som fokuserar på att tillhandahålla ränterabatter för fackligt anställda.
Nordea erbjuder även andra typer av lån där kontokort, kreditkort och fordonslån utgör den del av kärnverksamheten.
Sammanfattning av recension
Vi börjar det hela med att först beskriva Nordeas kundtjänst där vi fokuserar främst på hur snabba och hjälpsamma de är. Härnäst så kommer vi att beskåda de priser och avgifter som Nordea applicerar när det kommer till deras lån och tilläggstjänster.
När vi besvarat ovanstående så kommer vi även att förse dig med adekvat information gällande tiden det tar att behandla din låneansökan. Sist men inte minst så ämnar vi även ta reda på huruvida det finns andra element vilka kan komma att vara värde för dig som lånesökande.
Kundtjänst
Kundtjänsten erbjuder en rad olika sätt att komma i kontakt med en ansvarig handläggare. Vi provade att ringa kundtjänsten och blev inom några minuter kopplade till en adekvat handläggare som kunde besvara de frågeställningar som vi hade gällande Nordeas låneformer och tillhörande avgifter.
Pris
Priserna hos Nordea håller ganska marknadsmässiga nivåer vilka ligger i nivå med de som deras konkurrenter erbjuder. Dock så tenderar priserna att justeras adekvat beroende på konsumentens kreditvärdighet, återbetalningsförmåga, andra lån hos banken med flera.
Användarupplevelse
Den användarupplevelse som erbjuds av Nordea upplevs i överlag som positiv, framför allt sedan man investerar betydande resurser åt att modernisera den föråldrade internetbanken, som för övrigt idag står sig i paritet med de främsta konkurrenterna. Betyget blir en aning lägre på grund av missnöjet hos kunderna vilket handlar främst om att man fått sitta i kö längre än vad som impliceras när man blir kopplad till telefonväxeln, något som man anser vara väldigt missvisande.
Behandlingstid
Behandlingstiden för låneansökningar beror främst på typen av lån som du ämnar ansöka om. När det kommer till lån utan säkerhet, vilka omfattar exempelvis privatlån, brukar i regel betalas ut samma dag som de ansöks (vid helg, nästkommande vardag). Vid andra typer av lån, såsom bolån, så brukar det hela kräva flera dagar eftersom det omfattar flera olika steg vilka även ofta kräver mänsklig interaktion med en handläggare.
Andra fördelar
Nordea är en bank som belöna sina kunder i form av – ju flera tjänster, desto mer rabatt. Med andra ord, om du har ditt sparande, lönekonto, investeringar, bolån etcetera hos Nordea, så kommer du att få avnjuta betydligt högre ränterabatter i jämförelse om du endast har ett mindre lån. Det hela är dock ingen ny företeelse utan något som även bankens konkurrenter anammar för att locka kunderna att vara mer bundna till banken.
Nordea lån
| Lånebelopp: | 10 000 – 500 000 kr |
| Loan duration: | 1 – 12 år |
| Effektiv ränta: | 3,45 – 6,90 % |
Fördelar
- Möjligheten att nyttja flexibla former av återbetalningar för lånet i fråga
- Rabatt erbjuds till de kunder vilka finns anslutna till utvalda fackföreningar
- Återbetala lånet i fråga tidigare än den utsatta tiden, helt utan extra kostnader
Nackdelar
- Nordea använder sig av UC – Kreditupplysningen för att utvärdera din kreditvärdighet
- Du kan ej få igenom ett lån om du har en eller flera betalningsanmärkningar i bagaget
- Banken kräver att du kan påvisa en form av deklarerad inkomst för att få igenom lånet
Kundtjänst
Nordea har enligt egen utsago en utarbetad och strukturerad kundtjänst som finns tillgängligt 24-timmar om dygnet. Man har därför möjligheten att ta emot konsumenternas förfrågningar via telefon under dygnets alla timmar.
Förutom möjligheten att tillhandahålla support via en 24-timmar bemannade telefonväxel så erbjuder man även möjligheten att komma i kontakt med kundtjänsten via e-post och chatten.
Dock så kräver det sistnämnda att du först registrerar dig som en legitim kund hos banken eftersom det hela måste initieras via din internet- eller app-baserade Nordea bank.
Om du inte är en kund hos Nordea så kan du alltid interagera med kundtjänsten genom att använda dig av deras sociala medier, där framför allt Facebook och Twitter nyttjas frekvent.
Företagsinformation:
| Postadress: | Smålandsgatan 17, SE-105 71 Stockholm |
| E-post: | privatebanking.sverige@nordea.com |
| Tel: | (+46) 07 71 22 44 88 |
Öppettider för kundtjänst
| Måndag | 08:00 – 20:00 |
| Tisdag | 08:00 – 20:00 |
| Onsdag | 08:00 – 20:00 |
| Torsdag | 08:00 – 20:00 |
| Fredag | 08:00 – 20:00 |
| Lördag | 08:00 – 20:00 |
| Söndag | 08:00 – 20:00 |
Pris
Om vi inleder det hela med den första frågeställningen så har vi kunnat notera att avgifterna och priset för Nordeas räntor styrs av beroende på antalet tjänster som man nyttjas hos banken i fråga.
Räntan sjunker i takt med att man tecknar nya lån, har sitt sparkonto och lönekonto hos banken, försäkringar och dylikt. Å andra sidan, ju mindre tjänster man nyttjar, desto högre räntor kommer man bli erbjuder för lånet man önskar ansöka om.
De avgifter som appliceras ligger i paritet med de som Nordeas konkurrenter erbjuder. När det kommer till informationen gällande de olika låneerbjudanden så måste man vara kund hos banken i fråga för att kunna se hur mycket lånet man önskar ansöka om kommer i slutändan att landa på.
Det hela innebär att som konsument så måste du först registrera dig hos banken där du kommer bli föremål för en rad frågor, vilka inom sammanhanget benämns för KYC-lagen (Know Your Customer), dvs lagen som avser förhindra penningtvätt som härrör från olagliga verksamheter.
Nordea krav
- Du måste ha fyllt 18 år vid tiden för din låneansökan.
- Du måste ha en giltigt och folkbokförd adress i Sverige.
- Du måste ha en deklarerad och fast inkomst (pension, arbete, dylikt).
- Du måste ha en fläckfri kreditvärdighet utan betalningsanmärkningar.
Användarupplevelse
Nordea erbjuder en adekvat användarupplevelse som vi upplevde ligger på en tillfredsställande nivå. Själv webbplatsen är enkelt att navigera igenom och man hittar ganska enkelt informationen som man söker genom att nyttja deras fritextsökning.
Det som sänker betyget för användarupplevelsen är det faktum att du som konsument måste faktiskt vara kund hos Nordea för att få reda på den totala kostnaden för det lån som du ämnar ansöka om.
Man kan självfallet få reda på hur mycket lånet i fråga kan komma att kosta en, där framför allt bolån utgör ett adekvat exempel. Här får du reda på lånets kostnad i form av ”listräntor” men för att få reda på den verkligen räntan för din del så måste du logga in på internetbanken, något som för övrigt kräver självfallet att du blir kund hos Nordea!
Själva ansökningsprocessen för att bli kund gr tämligen enkelt till. Det enda du egentligen behöver ha tillgång till är en BankID för att kunna slutföra processen inom endast några minuter.
Behandlingstid
Behandlingstiden för de lån som erbjuds av Nordea beror i mån och tycke på typen av lån som du väljer att ansöka om. Vid mindre lån, så som privatlån och medlemslån så kommer det hela att kunna slutföras under några minuter, varav beloppet betalas ut inom några timmar från att lånet godkänts.
Å andra sidan, handlar det om bolån så kommer du med största sannolikhet att behöva redogöra för flera aspekter, där du kommer behöva redogöra hur du ämnar betala tillbaka lånet, tillhandahålla bevis på köpet av bostad, bevis på överlåtelse och andra dokument som banken kan tänkas kräva för att godkänna det hela.
Ovanstående innebär att det hela kan ta flera dagar att slutföra eftersom du vid varje komplettering av de begärda dokumenten kommer sannolikt behöva komplettera det hela i form av följdfrågor som banken ställer.
Enligt konsumenter som vi haft kontakt med så tenderar ett lån vanligtvis att behandlas inom 1-3 dagar, från att lånet initieras till att beloppet som man ansökt om betalas ut enligt de villkor man kommit överens om.
Andra fördelar
Om du gillar att ansöka om lån genom mobilen så kan du göra så i form av Nordeas egna mobilapp. Den finns tillgänglig för nedladdning – helt kostnadsfritt – för de populäraste plattformarna i form av iOS och Google Play.
I appen så får du en översikt gällande dina lån där du även kan sköta en stor del av dina bankärenden. Med andra ord så har du din bank med dig var du än råkar befinna dig i världen för närvarande!
Slutsats
Nordea står för en av Sveriges största banker och har genom åren gjort sig kända för att värna om sina kunder. När du väljer att ansöka om ett lån hos Nordea så kommer du att göra det på ett säkert, smidigt och adekvat sätt.
Själva ansökningsprocessen förutsätter att du först godkänts som kund hos banken i fråga, där grundförutsättningarna för att få bli det återfinns i form av en stabil kreditvärdighet utan betalningsanmärkningar och skulder hos Kronofogden, där du även får fyll i en KYC-frågeformulär.
Du kan även välja att uppsöka närmaste kontor för att få ansöka om ett lån om du upplever den tekniska biten som komplicerad för din del. Kom ihåg även att du kan komma i kontakt med deras kundtjänst, utan att vara kund på banken (telefon och sociala medier) för att få svar på dina frågor.
